Isso geralmente acontece quando você tem uma assinatura automática ativa no PayPal e também renova manualmente pelo site — as duas cobranças acontecem porque o PayPal já renova sozinho, sem precisar de ação manual.
O que fazer:
1. Se você tem assinatura ativa no PayPal, não é necessário renovar manualmente — deixe o PayPal cuidar da renovação automática.
2. Quando identificamos um pagamento duplicado, o valor correspondente é automaticamente adicionado como saldo pré-pago na sua conta Rubfy, para ser usado na próxima renovação.
3. Se preferir cancelar a renovação automática do PayPal, isso pode ser feito diretamente na sua conta PayPal, em Configurações > Pagamentos automáticos.
Se quiser confirmar o saldo gerado por uma cobrança duplicada, abra um chamado no Financeiro informando o e-mail usado no PayPal.
