A causa mais comum de VPS travada ou de acesso instável é falta de recurso (CPU, RAM ou disco no limite). Antes de abrir um chamado, veja isto:
1. Verifique o consumo de recursos
Na sua área do cliente, acesse Serviços > [sua VPS] > Gráficos/Monitoramento. Se CPU, RAM ou disco estiverem no limite, isso costuma explicar lentidão, travamento ou perda de conexão.
2. Reinicie a VM pelo painel
Reiniciar a VM direto pela área do cliente resolve a maior parte dos casos de travamento por consumo de recurso.
3. Fez upgrade de vCPU ou RAM recentemente e os recursos não aparecem atualizados?
Apenas reiniciar (reboot) não é suficiente — é necessário desligar completamente a VM (botão vermelho/cinza de "desligar" no painel) e ligar novamente (não usar "reiniciar"). Isso é necessário para o novo recurso ser reconhecido.
4. Fez upgrade de disco e o novo espaço não aparece (somente Windows)?
O espaço adicional pode não se estender automaticamente. Dentro da VPS Windows:
- Abra o Prompt de Comando ou PowerShell como Administrador.
- Digite `diskpart` e pressione Enter.
- Digite `list volume` para ver os volumes disponíveis.
- Digite `select volume 0` (confirme qual número corresponde ao seu disco C: na lista anterior).
- Digite `extend` para expandir o sistema de arquivos usando o novo espaço.
- Digite `exit` para sair.
Veja o vídeo com o passo a passo completo: https://www.youtube.com/watch?v=gA6n4jvEZRw
5. Se nada disso resolver
Abra um chamado em Suporte Técnico informando: (a) se o acesso é via RDP ou SSH, (b) o que aparece nos gráficos de consumo, e (c) se algo foi alterado recentemente na VPS (upgrade, driver, sistema operacional).
