**Upgrade e Downgrade de Plano**
Tanto upgrade (aumento de recursos) quanto downgrade (redução de
recursos) podem ser solicitados diretamente pela Área do Cliente, em
Produtos/Serviços > Upgrade/Downgrade. O procedimento vale tanto para
troca do plano completo quanto para ajuste de opções configuráveis
(vCPU, RAM e SSD adicional).
**Antes de solicitar**
Não é possível processar alterações com faturas em aberto. Regularize
os pagamentos pendentes antes de abrir a solicitação.
**Sobre a cobrança**
No upgrade, a diferença de valor é cobrada de forma proporcional aos
dias restantes do ciclo atual. O valor integral do novo plano ou
adicional passa a valer a partir do próximo ciclo.
No downgrade, não há reembolso ou crédito pelo tempo não utilizado do
ciclo atual. O novo valor, menor, passa a valer a partir do próximo
ciclo de faturamento.
**Aplicação dos recursos — Hospedagem e Revenda**
Os recursos são aplicados automaticamente, sem necessidade de
reiniciar o serviço.
**Aplicação dos recursos — VPS e Cloud**
Alterações de vCPU, memória RAM e disco só entram em vigor após um
ciclo completo de Power Off / Power On pelo painel. Reiniciar o
servidor por dentro do sistema operacional não é suficiente: o reboot
mantém a máquina virtual ligada e não reconstrói o hardware virtual.
Enquanto o ciclo não for realizado, o servidor continua operando com a
configuração anterior, mesmo que a alteração já conste no sistema.
Passo a passo:
1. Acesse o painel e execute a opção Power Off.
2. Aguarde a VPS constar como desligada.
3. Execute a opção Power On.
Recomendamos realizar o procedimento em horário de baixo movimento, já
que o serviço fica indisponível durante o processo. Leva poucos
minutos.
Passo a passo em vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=gA6n4jvEZRw
**Disco adicional em VPS Windows**
Na maioria dos casos, o próprio sistema expande a unidade C:
automaticamente durante a inicialização. Após o Power On, verifique o
tamanho do disco em "Este Computador".
Caso o C: continue com o tamanho anterior e o espaço adicional apareça
como não alocado, abra o PowerShell como Administrador e execute:
Resize-Partition -DriveLetter C -Size (Get-PartitionSupportedSize -DriveLetter C).SizeMax
O comando estende o C: para ocupar todo o espaço disponível.
**Disco adicional em VPS Linux**
Assim como no Windows, a expansão costuma ocorrer automaticamente na
inicialização. Se o novo espaço não for refletido, abra um ticket para
que nossa equipe avalie o layout de partições do seu servidor e conclua
o procedimento.
**Suporte**
Nossa equipe pode executar a expansão de disco mediante solicitação
por ticket, bastando confirmar um horário adequado.
Para dúvidas sobre qual opção faz mais sentido no seu caso, estamos à
disposição.
