Tanto upgrade (aumento de recursos) quanto downgrade (redução de recursos) podem ser feitos diretamente pela área do cliente, em Produtos/Serviços > Upgrade/Downgrade — tanto para trocar o plano completo quanto para ajustar opções configuráveis (vCPU, RAM, SSD adicional).
Sobre a cobrança
- No upgrade, a diferença é cobrada de forma proporcional ao ciclo atual.
- No downgrade, não há reembolso ou crédito pelo tempo não utilizado do ciclo atual. O novo valor (menor) passa a valer a partir do próximo ciclo de faturamento.
Aplicação dos recursos (VPS/Cloud)
Para servidores VPS/Cloud, a alteração de vCPU e memória RAM só entra em vigor após um ciclo de Power Off / Power On no servidor. Enquanto isso não for feito, o servidor continua rodando com a configuração anterior, mesmo que a alteração já conste no sistema.
Recomendamos realizar esse desligamento em um horário de baixo movimento, já que o serviço fica indisponível durante o processo (leva poucos minutos). Passo a passo em vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=gA6n4jvEZRw
Nos planos de Hospedagem e Revenda, os recursos são aplicados automaticamente, sem necessidade de reiniciar o serviço.
Importante
Não é possível fazer alterações com faturas em aberto. Regularize antes de solicitar.
Para dúvidas sobre qual opção faz mais sentido para o seu caso, nossa equipe está à disposição.
