Política de reembolso
Vale para todos os produtos da Rubfy.
1. Prazo de 7 dias
O direito de arrependimento vale por 7 dias para todos os produtos da Rubfy: Cloud VPS, Cloud Trader, hospedagem, revenda e licenças. Não há produto fora desta regra.
2. Como pedir
Abra um ticket no departamento Financeiro, dentro do prazo de 7 dias, e informe qual serviço você quer cancelar com reembolso.
3. Devolução do valor
O valor volta pela mesma forma de pagamento usada na compra.
4. Depois dos 7 dias
Depois dos 7 dias não há reembolso em dinheiro. Quando cabível, o valor pode virar saldo pré-pago na sua conta.
O cancelamento continua livre a qualquer momento pela área do cliente, em Serviços, Solicitar Cancelamento.
5. Renovação
Renovação não tem reembolso, conforme os Termos de Serviço.
A fatura de renovação é gerada 15 dias antes do vencimento e enviada por e-mail. Se não quiser renovar, cancele o serviço pela área do cliente antes do vencimento. Os reajustes seguem a cláusula de IPCA dos Termos de Serviço, com aviso por e-mail.
6. Nota fiscal
A Rubfy emite nota fiscal em toda cobrança.
Perguntas frequentes
Posso pedir reembolso de licenças, como a do Windows Server?
Sim. O direito de arrependimento de 7 dias vale para todos os produtos da Rubfy, sem exceção, incluindo licenças.
Preciso justificar o pedido?
Não. Dentro dos 7 dias, basta abrir um ticket no departamento Financeiro. Se quiser contar o motivo, ele ajuda a Rubfy a melhorar.
Passei dos 7 dias. Ainda posso receber o valor de volta?
Depois dos 7 dias não há reembolso em dinheiro. Quando cabível, o valor pode virar saldo pré-pago na sua conta. O cancelamento continua livre pela área do cliente.
A renovação tem reembolso?
Não. Renovação não tem reembolso, conforme os Termos de Serviço. Se não quiser renovar, cancele o serviço pela área do cliente antes do vencimento.
Existe ambiente de teste antes da compra?
Não há ambiente de teste. O reembolso em 7 dias existe justamente para você contratar, usar e decidir com tranquilidade.
O que acontece com os meus dados depois do cancelamento?
O serviço é encerrado e os dados deixam de estar disponíveis. Faça uma cópia de tudo o que precisar antes de pedir o cancelamento.